Methode
Duales Projekt Markensprache
Ich schöpfe aus der Erfahrung von rund 40 Sprachmarken.
Die Sprachmarken-Werkstatt bringt Ihnen sofortigen Nutzen.
Über 2.400 Texte, Briefe und E-Mails habe ich optimiert.
Ich verstehe und berücksichtige innere Abläufe.
1. Sammeln aller schriftlichen Kommunikation wie zentrale Briefvorlagen, individuelle Schreiben, E-Mails, Newsletter, Verkaufsförderung, Reklamationskommunikation, Korrespondenz zu Verwaltungsabläufen und Fakturierung, Presse, Werbung, Homepage, Social Media und so weiter. Diese Dokumente werden in allen Hierarchie-Ebenen, Bereichen und den verschiedenen technischen Systemen zusammengetragen.
2. Analysieren der gesammelten Texte nach Methoden wie zum Beispiel Nominalstil-Analyse, Verständlichkeit, Passiv – Aktiv, Wort-Ungetüme, Satzlängen, Satzbau, Textlänge, standardisierte Formate, eindeutige Begriffe, Zeichnungsläufe, Empfänger-Wirksamkeit. Die ermittelten Werte werden statistisch erfasst und zeichnen so ein präzises und detailliertes Bild der Ist-Situation.
3. Vergleich mit Bechmarks aus den durchgeführten Sprachmarken-Projekten. Darüber hinaus betrachten wir die Analyse-Ergebnisse in Abhängigkeit zu anerkannten Studien aus Marketing, angewandter Linguistik, Kommunikationswissenschaften und Gehirnforschung. Daraus leiten wir fundierte Handlungsempfehlungen für das Optimieren ab.
Die Sprache ist ein starker Botschafter – quantitativ und qualitativ.
Optimieren sorgt für eine schnelle und klare Reaktion der Empfänger.
Verständliche Sprache verursacht weniger Nachfragen und Beschwerden.
Optimierte Schreiben kurbeln den Vertrieb an und verbessern das Image.
Vermenschlichte Texte schärfen das Profil und stärken die Kundenbindung.
Wer kommuniziert wann mit wem?
Warum tut er* das und wie tut er das?
Wie soll der Empfänger reagieren?
Was muss der Empfänger dafür wissen?
Welchen Nutzen hat der Empfänger?
Welche Formulierungen passen zu uns?
Welche Formulierungen wirken am besten?
Wo und wann treffen wir den Empfänger?
Wir folgen den Empfehlungen aus der Analyse und denen der Sprachmarke.
Wir entwickeln Musterformulierungen – Textbausteine für Schreibanlässe.
Die erste große Text-Charge optimieren wir extern in signifikanter Menge.
Wir wählen dafür Texte, die am häufigsten die meisten Empfänger erreichen.
Diese optimierten Texte besprechen wir in der Sprachwerkstatt.
Teilnehmer werden zu Multiplikatoren, die ihr Wissen in die Bereiche tragen.
* er = sie = es
Das Implementieren der neuen Marken-Sprache ist ein Prozess.
Veränderungen beginnen im Kopf – insbesondere bei der Sprache.
Der Fokus liegt immer auf dem Empfänger unserer Botschaften:
im Denken, im Sprechen und im Schreiben. Das ist nicht leicht.
Mit guten Hilfsmitteln können wir den Prozess beschleunigen.
Standards und Musterformulierungen bringen Zeitersparnis,
verbessern die interne Kommunikation und begeistern Mitarbeiter.
Wichtige Säulen der Implementierung:
- Sprachmarke ist Chefsache
- Multiplikatoren tragen ihr Wissen weiter
- Standards und Musterformulierungen
- Technische und haptische Hilfsmittel
- Schulung und Kontrolle
- Handbuch der Markensprache
Das ideale Projekt läuft dual:
extern: Optimieren der meistbenutzten signifikanten Korrespondenz als Anschub
intern: Herausbilden von eigenen Multiplikatoren als Basis für Lernen durch Schreiben
Natürlich sind auch angepasste und geänderte Abläufe möglich.
In einem Vorgespräch klären wir gern die Einzelheiten mit Ihnen.
Werkstatt
Sprachwerkstatt: Lernen durch Texten
Die Werkstatt steht im Zentrum des Markensprachen-Prozesses.
Hier vereinen sich intrinsische Ressourcen mit externem Experten-Wissen.
Ich moderiere die Sprachmarken-Werkstätten bei Ihnen vor Ort inhouse.
Beraten
Basis für die Sprach-Werkstatt sind die Corporate Id.entity, die strategischen Ziele und die Ergebnisse der Textanalyse.
Am effektivsten sind Workshops mit Teilnehmer aus mehreren Bereichen, da Kommunikation immer auch Prozesse abbildet.
Texten
Wir überarbeiten gemeinsam ausgewählte Korrespondenz oder erstellen Texte neu. Die Teilnehmer lernen, für den Empfänger zu schreiben. Es entstehen Texte, die der Zielsetzung, den inneren Prozessen und administrativen Vorgaben entsprechen.
Standard
Wir definieren Standards, texten Muster-Formulierungen, legen Gruß- und Schlussformeln fest. Wir optimieren die Prozesse und vereinheitlichen Begriffe, die wir intern und extern verwenden. Wir straffen die Varianten und nutzen stattdessen intelligentes Datenmanagement.
Einführen
Wir arbeiten die Strategie der Implementierung aus und legen den Grundstein für die Sprach-Hilfsmittel und die Leitlinien.
Die Teilnehmer der Werkstatt werden zu Multiplikatoren in ihren Bereichen und zu Paten der neuen Sprachmarke.
Spezial: Online-Text-Werkstatt
Dieser Workshop dreht sich um die Strategie und das Texten für Homepages, Newsletter, E-Mails, SEO und SEM, Social Media, Corporate Blog, Storytelling und Content-Marketing.
Optimieren
Externes Optimieren von Texten
Sie brauchen Hilfe beim Texten – korrekt, prägnant, verständlich.
Sie wollen den Markenkern wirkungsvoll in Texten widerspiegeln.
Sie benötigen optimierte Korrespondenz in signifikanter Menge.
Sie suchen eine Lösung für schwierige Formulierungen und Inhalte.
Sie wollen selbst bei unpopulären Themen keine Beschwerden.
Sie wollen den Vertrieb ankurbeln und suchen verkaufsstarke Texte.
Korrespondenz
Gute Schreiben sorgen für eine schnelle Reaktion der Empfänger, für weniger Nachfragen und weniger Beschwerden.
- Briefe für komplexe Inhalte
- E-Mail-Formulierungen
- Gremien-Schriftverkehr
- Standardkorrespondenz
- Mustertexte für Mailings
- Schreiben zu Problemfällen
- Reklamationsbearbeitung
- Textbausteine
Online-Texte
Worte sind Schlüssel für die Herzen der Leser und Keywords für Suchmaschinen. Wirkungsvoll, kurz und klar texte ich:
- Blog-Texte
- Content-Marketing
- Newsletter
- Produkttexte
- Social Media
- Storytelling
- Texte für Homepages
PR & Werbung
Die Markensprache spiegelt sich auch in der Pressearbeit und in der Werbung wider. Ich bringe Inhalt und Form zusammen.
- Image-Texte
- Mailing-Texte
- Pressemitteilung
- Produktbeschreibung
- Reden und Präsentationen
- Verkaufsförderung
Vortrag
Reden statt Schreiben
Seit Jahren beschäftige ich mich mit der Wirkung von Sprache.
Diese Erfahrungen fließen in meine Workshops und Projekte ein.
Darüber hinaus gebe ich mein Wissen auch in Vorträgen weiter.
Impuls
Sie wollen sich intensiv der Markensprache widmen. Sie überlegen, welcher Weg am besten passt. Im Vortrag liefere ich Impulse als Grundlage für Ihre Entscheidung. Ich stelle Erfahrungen aus anderen Projekten vor, beschreibe Methoden und berichte von den erreichten Resultaten.
Motivation
Der achtsame Umgang mit Sprache verbessert die interne Kommunikation, steigert die Produktivität und verringert Missverständnisse. Das Sensibilisieren für den verbalen Umgang miteinander und für die Kommunikation mit Zielgruppen ist das wichtigste Ergebnis dieses Vortrages.
Keynote
Als Keynote-Speaker stelle ich Ihr Thema in das Zentrum der Aufmerksamkeit. „Am Anfang steht das Wort“ ist ein Vortrag, der in einer halben Stunde zeigt, welche Macht die Sprache über uns hat. Beispiele aus Ihrer Themenwelt untermalen den Vortrag anschaulich und sorgen für Unterhaltung.
Kompetenz
Professionelle Erfahrung
Wirkungsorientierte Textstärke paart sich mit Praxiswissen.
Betriebliche Abläufe und Rahmenbedingungen sind mir geläufig.
Ich verstehe Ziele, Produkte und Zielgruppen. Und Mitarbeiter.
| Industrie & B2B | Mittelstand • Dienstleister • Arbeitgeber-Marketing |
| Finanzwirtschaft | Sparkassen • Volksbanken • Banken • Versicherungen |
| Immobiliensektor | Wohnungsunternehmen • Genossenschaften |
| Infrastrukturelles | ÖPNV • Versorger • Entsorger • Soziales • Tourismus |
| Öffentliche Hand | Kommunen • Landkreise • Ministerien • Behörden |
Besonders leicht fallen mir schwere Inhalte.
Referenzen sende ich Ihnen auf Anfrage gern zu.
SW
Steffen Wollmerstädt
Ich bin Trainer, Sprachberater, Konzeptioner und Texter.
Ich arbeite von Dresden aus im deutschsprachigen Raum.
Sie profitieren direkt von einem erfahrenen Sprachberater.
| 2016 - heute | Sprachberater, Konzeptioner, Texter und Trainer |
| 1997 - 2015 | Inhaber und CD Text von wollmerstaedt.communications |
| 1993 - 1997 | GF Kreation & Text der Asperger & Partner GmbH |
| 1990 - 1993 | GF und Redakteur der Freiberger Tageblatt GmbH |
| 1987 - 1990 | Wissenschaftlicher Assistent an der TU Freiberg |
| 1982 - 1987 | Studium TU Donezk, Abschluss mit Auszeichnung |
Auszeichnungen: Vision Award Shortlist • Vision Award Bronze • ARNO 3. Platz • Midas Award Finalist • Vision Award Gold • Midas Award Finalist • ARNO 1. Platz • Vision Award Gold • ARNO 1. Platz • ARNO 1. Platz • ARC Award Silber • Midas Award Finalist • Vision Award Platin • Vision Award Silber • Midas Award Finalist • European Excellence • Vision Award Gold • European Excellence • ARC Award Gold • Bankmagazin Top Ten • ARNO 3. Platz • ARNO 3. Platz • ARNO 1. Platz • Meine Arbeit ist Preise wert.
